Erfahrung mit 'Temu': Ist der China-Shop seriös?

Ist Temu seriös?

Das Wichtigste: Temu ist kein Fake-Shop. Temu ist eine Einkaufsplattform aus China, die seit April 2023 auch in Deutschland aktiv ist. Das Sortiment ist ähnlich wie bei Amazon breit gestreut. Aber die Plattform funktioniert etwas anders als Amazon und Co.
Temu selbst wirbt mit dem Slogan "Shoppen wie ein Milliardär". Auffällig sind die extrem günstigen Preise.  

Wieso kann Temu so billig verkaufen?

Ein Grund für die billigen Preise ist, dass Temu selbst kein Händler, sondern nur eine Vermittlungsplattform ist. Temu verkauft also keine eigenen Produkte (und besitzt deshalb auch keine teuren Warenlager), sondern vermittelt direkt zwischen den Kunden und dem chinesischen Hersteller.
Außerdem werden dort in der Regel keine Markenprodukte verkauft, sondern vor allem No-Name Artikel. 

>> Mehr Infos: Shein - Das steckt hinter dem Fast-Fashion-Giganten

Kann ich bedenkenlos bei Temu bestellen?

Die deutsche Verbraucherzentrale warnt auf ihrer Seite vor zum Teil schlechter Qualität der Produkte, schwer erreichbarem Kundenservice und Bestellungen, die nicht ankommen. 

Anfang des Jahres klagten europäische Hersteller, dass 95% der von ihnen getesteten Spielzeuge von Temu Sicherheitsmängel oder gesundheitsschädliche Inhaltsstoffe hatten.
Bei einem Testkauf des WDR-Formats „Servicezeit“ hatten einige Elektroartikel kein CE-Prüfzeichen (was in der EU eigentlich Pflicht ist). Andere trugen ein offenbar gefälschtes Prüfzeichen. Teilweise fehlte die deutsche Bedienungsanleitung oder der vorgeschriebene Sicherheitsstecker (ohne den es zu Stromschlägen kommen kann). Aber bei dem Test kamen auch Teile an, die absolut in Ordnung waren.
Bei der Bewertungsplattform Trustpilot gehen die Meinungen komplett auseinander. Ein Drittel gibt 5 Sterne und findet die Artikel, die niedrigen Preise, den schnellen Versand und die unkomplizierte Retoure super. Fast die Hälfte vergibt nur einen Stern und beschreibt das genaue Gegenteil: schlechte Qualität, Artikel, die nicht der Produktbeschreibung entsprechen, lange Lieferzeiten und fehlende Rückerstattung. 

Was muss ich bei der Bestellung bei Temu beachten?

• Lies dir die Bewertungen der anderen Kunden zum Verkäufer durch.
  
• Gehe nicht in Vorkasse, sondern bezahle erst, wenn die Produkte bei dir angekommen sind.
  
• Achte auf zugelassene Prüfsiegel wie das CE-Zeichen.
• Informiere dich über die Zollvorgaben für das Produkt. Es können zusätzlich zum Kaufpreis Zollgebühren anfallen.
  
• Deine Ware kommt aus China - es kann also Wochen dauern, bis sie bei dir ist.
  
• Nachhaltigkeit sieht anders aus: Jede Bestellung wird nur für dich aus China verschickt - das ist bei anderen Anbieter wie AliExpress oder Shein aber natürlich auch nicht anders. 

Achtung: Dadurch, dass es keinen Zwischenhändler gibt und du direkt beim chinesischen Hersteller bestellst, giltst du quasi als „Importeur“ und bist dann in Deutschland für die „importierte Ware“ verantwortlich. Heißt: Wenn du deinen 25€-Staubsauger deinem Nachbarn ausleihst und das Gerät einen Brand verursacht, trägst du die Verantwortung.

>> Mehr Infos: Wie erkenne ich einen Fake-Shop im Internet? 

Was ist das Besondere an Temu?

Wie wohl kaum eine andere Shopping-Plattform setzt Temu auf ein Rabatt-Feuerwerk. Die App feiert jeden neuen Artikel im Warenkorb und verrät dir, wieviel du jetzt noch ausgeben musst, um noch mehr Rabatt zu bekommen. Per Push-Nachricht bekommst du ständig „exklusive“ Aktionen angeboten.
Außerdem gibt es sogenannte Gruppenverkäufe: Animierst du Freunde, dass sie deinen Lieblingsartikel ebenfalls kaufen, bekommt ihr einen weiteren Rabatt.

Lohnt es sich, bei Temu einzukaufen?

Das musst du am Ende selbst entscheiden. Es ist wie bei anderen China-Shops: Wenn deine Erwartungen an das Produkt nicht zu hoch sind (und du den Nachhaltigkeits-Aspekt außen vor lässt), dann greif zu! Geht aber etwas schief, denke daran: Temu ist eine chinesische Firma und unterliegt nicht dem EU-Recht.